Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Responsable: Noren Travel 合同会社 (Noren Travel LLC)
Domicilio social: 〒594-1111 Osaka-fu, Izumi-shi, Komyodai 2-chome 39-7, Japón
会社法人等番号 (nº de registro mercantil): 1201-03-007209
Email: info@noren-travel.com
Teléfono: +81 070-1743-0709

2. Datos que Recopilamos

Noren Travel recopila los siguientes tipos de datos personales a través de su web:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del viaje: fechas, número de personas, presupuesto, preferencias e intereses de viaje.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo y cookies técnicas, analíticas y de marketing (ver Política de Cookies).
• Datos publicitarios: si has dado tu consentimiento a las cookies de marketing, datos sobre tu interacción con la web (páginas visitadas, formularios enviados) y, de forma seudonimizada (cifrada mediante hash), tu email y teléfono, con el fin exclusivo de medir y mejorar nuestra publicidad.

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestión de solicitudes de información sobre nuestros servicios de viaje.
• Elaboración y envío de propuestas de viaje personalizadas.
• Gestión y confirmación de reservas de tours en grupo.
• Envío de boletín (newsletter), si has dado tu consentimiento expreso.
• Mejora de la experiencia de usuario en la web (analítica).
• Medición y personalización de nuestra publicidad en redes sociales (Facebook e Instagram), incluida la creación de audiencias publicitarias, si has dado tu consentimiento expreso.

4. Base Jurídica

El tratamiento de tus datos se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato para la gestión de reservas y servicios de viaje.
• Consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones comerciales.
• Consentimiento del interesado para las cookies de análisis y para las cookies y tecnologías de marketing (píxel de Meta). Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
• Interés legítimo para la mejora de nuestros servicios y la seguridad de la web.

5. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, una vez finalizado, durante los plazos legalmente establecidos. Los datos de clientes se conservan durante 6 años por obligaciones fiscales y mercantiles. Los datos asociados a cookies se conservan durante los plazos indicados en la Política de Cookies.

6. Comunicación de Datos a Terceros

Noren Travel comunica datos personales a terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores del viaje (hoteles, transportistas, guías), cuando es estrictamente necesario para la prestación del servicio reservado.
• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, email, herramientas de gestión y análisis), que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos conformes al RGPD.
• Meta Platforms Ireland Limited, si has consentido las cookies de marketing: recibe datos de tu navegación y, de forma seudonimizada, tus datos de contacto, para la medición de campañas y la creación de audiencias publicitarias. Para estas operaciones, Meta actúa como corresponsable del tratamiento conforme a sus condiciones de corresponsabilidad y trata los datos según su propia política de privacidad.
• Obligación legal, cuando así lo exija una autoridad competente.

7. Transferencias Internacionales

Al ser una empresa ubicada en Japón, tus datos son transferidos a este país para la gestión de tu viaje. Japón cuenta con una Decisión de Adecuación de la Comisión Europea, lo que garantiza un nivel de protección de datos equivalente al del Espacio Económico Europeo.

Además, utilizamos proveedores que pueden tratar datos fuera del EEE:

• Google (analítica web), con transferencias a Estados Unidos amparadas en el EU-US Data Privacy Framework y en Cláusulas Contractuales Tipo.
• Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublín 4, Irlanda), proveedor del píxel de Meta para la medición de nuestra publicidad en Facebook e Instagram. Meta puede transferir estos datos a Estados Unidos al amparo del EU-US Data Privacy Framework y de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. La base jurídica es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde la configuración de cookies.
• Vercel (alojamiento y rendimiento web), bajo Cláusulas Contractuales Tipo.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento y con la misma facilidad con la que lo diste, sin efectos retroactivos.

Puedes ejercer estos derechos enviando un email a info@noren-travel.com junto con copia de tu documento de identidad. También puedes reclamar ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido atendidos.

9. Seguridad

Noren Travel aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y prevenir su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

10. Cookies

Nuestra web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico y, con tu consentimiento, cookies analíticas y de marketing. Puedes consultar el detalle y gestionar tus preferencias en cualquier momento desde la Política de Cookies y el enlace "Configuración de cookies" del pie de página.